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1、技术支持服务
1）每周7*9小时热线电话技术咨询。
2）每周7*9小时，用户可以发送电子邮件或传真向诚利达科技寻求技术支持，我们承诺最迟24小时内给予响应。
邮件地址：chan#szabcd.com， 传真号码：0755-83579464
3）协助用户进行软件升级(通过网站下载或电子邮件发送)，网址：www.zgshare.com
4）各类技术问题的远程支持。
5）客户满意度监控邮箱(非技术)： cld@szabcd.com; 专线：0755-82248786
2.产品维修服务
1）产品开箱不合格的，可予以全新包装更换。但应当满足以下条件：
- 自购机之日起90天内，产品在正常使用条件下（参照产品使用手册）发生硬件故障，并经诚利达科技的工程师测试确认
- 用户持有完整的购货凭证，同时保持产品外包装和装箱配件齐全完整（参见装箱清单）
2）所有产品的保修期限和维修政策按照包装箱内产品保修卡规定的内容执行。以下情况不属于保修(免费维修)范围：
- 产品超出保修期；
- 用户无法出示有效保修凭证或产品条码损坏、涂改不予保修；
- 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障；
- 由于购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成的故障；
- 由于不可抗拒因素（如火灾、地震、雷击等）而造成的故障或损坏；
- 由于用户或非诚利达科技有限公司授权服务商的误用或错误安装调试造成的故障或损坏；
- 若产品停产，保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。
3）标准保修但应当满足以下条件：
- 有效保修卡上标注日期
- 可证实的购机发票日期
- 合法购销合同书或特殊服务合同书标明的保修期限
- 无法提供以上有效保修凭证，则按产品条形码标明的出厂日期顺延叁个月开始计算
- 保修期不因产品转售、维修而受影响，如果原始保修期剩余期限超过三个月，按原保修期执行，不足三个月的，从诚利达科技发货之日起三个月内享有保修服务。
- 诚利达科技有限公司有权决定对故障件维修或更换，更换件可能是新品或同等类别、功能、质量的修复品，更换下来的故障件归诚利达科技有限公司所有。
5）用户可以通过邮寄或送修的方式，就近选择诚利达科技的服务机构提供上述维修服务。
有偿增值服务
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