客户单位名称：	*
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电子邮件地址：	*

一、服务方面
1、请问您对服务的响应速度是否满意？ A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意

不满意原因及建议：

2.请问您对工程师的技术水平是否满意？（如：处理问题的效率、对产品的熟悉程度）

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意

不满意原因及建议：

3、您对客服员工的服务态度、服务意识方面是否满意？

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意
需提升方面： A 服务态度 B 服务意识 C 服务规范 D 沟通能力
不满意原因及建议：

4、请问您对我公司的服务政策及服务项目有哪些建议？

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意

不满意原因及建议：

5、请问您对客服的整体情况做一个评价?

A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意 F 不了解

不满意原因及建议：
对产品的其他建议：
其它方面补充意见或建议：